当资料需要进一步说明、商家不再符合适用计划要求、 没有申报重大变化或重要问题持续未解决时， Solar100 Verified Partner 状态可能被暂停、限制或移除。
Solar100 审核状态可以被暂停或移除吗？
Solar100 Verified Partner 属于可以重新审核的平台状态。 根据商家资料、参与情况、对澄清要求的回应， 以及是否持续符合适用计划要求，状态可能维持、更新、 暂时暂停或被移除。
Solar100 Verified Partner 状态可以被暂停或移除吗？
可以。Solar100 Verified Partner 状态不一定永久有效， 当相关资料改变或出现需要进一步说明的问题时，状态可能被重新审核。
根据实际情况，Solar100 可能维持状态、更新商家资料、 暂时暂停状态、限制状态的展示方式，或将状态移除。
暂停通常属于暂时措施
当重要资料、文件、投诉或平台要求仍在审核时， 可能暂时暂停商家的 Verified 状态。
移除可能属于较长期决定
当商家停止参与、没有提供所需资料， 或持续不符合适用要求时，状态可能被移除。
Solar100 可能采用哪些审核状态？
Verified 状态有效
根据适用审核资料，商家继续以 Solar100 Verified Partner 身份展示。
状态暂停或审核中
当文件、公司变化、投诉或计划要求需要进一步确认时， 状态可能暂时受到限制。
状态已移除
当商家停止参与或不再符合适用要求时， 将不再展示有效的 Verified Partner 状态。
Solar100 状态复查流程可能如何进行？
实际流程可能取决于问题性质、现有资料， 以及是否有合理需要立即采取行动。
- 发现资料变化或问题 Solar100 可能发现公司资料改变、内容不一致、 文件缺失或收到客户提出的问题。
- 审核相关资料 可能检查现有商家记录、平台资料及相关支持文件。
- 要求商家补充说明 商家可能需要解释有关事项或提供更新文件。
- 可能先采取暂时措施 在审核重要资料期间，状态可能被限制或暂停。
- 作出状态决定 状态可能维持、更新、暂停、恢复或移除。
- 之后可以再次复查 如果之后出现新文件或相关资料， Solar100 可能再次进行评估。
哪些情况可能触发暂时暂停状态？
当有关事项需要进一步确认， 在继续展示有效 Verified Partner 状态前， Solar100 可能考虑暂时暂停。
- 重要文件不完整
- 之前提交的资料需要进一步说明
- 公司资料出现不一致
- 相关资质需要重新确认
- 公司股权或管理层发生改变
- 法定商业主体发生改变
- 服务范围出现重大变化
- 联络或售后支持渠道无法使用
- 客户投诉需要商家回应
- 保修或 O&M 安排需要说明
- 商家在合理时间内没有回应
- 平台计划要求正在重新评估
哪些情况可能触发移除 Verified Partner 状态？
当商家停止参与、持续不符合重要要求， 或重大问题无法合理解决时，可能考虑移除状态。
客户投诉会导致状态被暂停或移除吗？
投诉可能触发审核，但单一投诉不一定会自动导致状态暂停或移除。
Solar100 可能考虑以下事项：
- 投诉的性质
- 投诉是否与审核资料有关
- 是否有相关支持记录
- 是否已经要求商家回应
- 问题属于单一事件或重复出现
- 是否涉及客户安全
- 公司资料是否可能不准确
- 是否涉及保修或售后义务
- 问题属于合同争议或技术争议
- 是否有合理需要立即采取暂时行动
- 问题是否可以更正
- 是否仍有资料尚未提交
状态被移除前，太阳能公司可以回应吗？
在适当情况下，Solar100 可能要求商家说明相关事项、 更新资料或提供支持文件。
商家可能需要：
- 确认最新法定公司资料
- 提供更新后的 SSM 资料
- 说明相关资质
- 更正不准确的商家页面资料
- 说明服务范围的变化
- 说明技术团队安排
- 说明是否使用分包商
- 说明 O&M 支持安排
- 说明保修支持流程
- 回应已有记录的问题
- 提供相关支持文件
- 确认是否继续参与平台计划
被暂停或移除的状态可以恢复吗？
当相关问题已经说明、更正或重新评估， 并且商家再次符合适用计划要求时， Solar100 可能考虑恢复状态。
状态恢复时可能审核的资料包括：
- 更新后的公司文件
- 已经更正的商业资料
- 最新资质资料
- 服务范围说明
- 更新后的联络及售后资料
- 更新后的保修安排
- 不准确资料已经更正的证据
- 对尚未处理审核要求的回应
- 继续参与计划的确认
- 与重新评估有关的其他资料
| 状态 | 一般代表什么？ | 可能的下一步 |
|---|---|---|
| 有效 | 适用资料仍符合继续展示有效状态的条件。 | 继续定期更新，并向 Solar100 申报重大变化。 |
| 审核中 | 重要资料或问题需要进一步说明。 | 提交所要求的文件或解释。 |
| 暂停 | 在审核有关事项期间，暂时限制有效状态。 | 处理尚未解决的问题并申请重新评估。 |
| 已移除 | 商家目前不再持有有效 Verified Partner 状态。 | 在适用情况下，可考虑重新申请或重新评估。 |
Solar100 与太阳能公司分别负责什么？
Solar100 的责任
- 审核相关商家资料
- 要求合理的补充说明
- 在适当情况下更新平台资料
- 必要时暂时限制状态
- 维持、暂停、恢复或移除状态
- 执行适用的平台计划要求
- 协助用户更清楚比较商家
太阳能公司的责任
- 提供准确及最新资料
- 申报重大公司变化
- 说明资质及服务范围
- 回应合理的审核要求
- 更正不准确的资料
- 符合适用的平台计划要求
- 继续对客户项目承担责任
Verified Partner 状态被暂停或移除， 不会把太阳能公司的合同、技术、保修或付款责任转移给 Solar100。
暂停或移除状态的决定有哪些限制？
Solar100 状态决定只涉及商家参与 Solar100 审核计划的情况， 并不一定决定商家与客户之间的所有法律、技术或合同问题。
状态决定不一定代表 Solar100：
- 已经作出法院判决
- 已经作出政府执法决定
- 已经判断刑事或民事责任
- 已经检查每一个客户项目
- 已经独立验证每一项投诉
- 已经审核每一份报价或合同
- 已经批准每一个系统设计
- 已经测试每一个安装部件
- 已经解决每一项客户争议
- 已经保证赔偿或退款
- 已经承担商家的合同责任
- 已经取代客户本身应进行的尽职调查
选择太阳能公司前，客户应检查什么？
客户不应只依赖 Solar100 徽章是否存在。 实际报价、公司资料及合同仍然非常重要。
- 商家的 Solar100 状态目前是否有效？
- 发出报价的法定公司名称是什么？
- SSM 资料是否仍然有效？
- 哪些资质适用于我的项目？
- 谁负责进行技术评估？
- 谁负责进行实际安装？
- 是否会把部分工程交给分包商？
- 报价包含哪些准确设备型号？
- 哪些安装工程包含或不包含？
- 各项保修分别由谁提供？
- 谁负责 O&M 及保修索赔？
- 需要支付多少订金？付款进度如何？
- 书面项目时间表是什么？
- 收款账户是否与法定公司一致？
- 如果出现缺陷或延误，会如何处理？
- 所有重要承诺是否已写入文件？
当太阳能公司出现以下情况时，应提高警惕：
常见问题
Solar100 审核状态可以被暂停吗？
可以。当重要资料、文件、投诉或平台计划要求正在审核时， 状态可能暂时被暂停或限制。
Solar100 Verified Partner 状态可以被移除吗？
可以。当商家停止参与、没有提供所需资料、 重大问题持续未解决，或不再符合适用计划要求时， 状态可能被移除。
一项投诉会自动导致商家被移除吗？
不会。投诉可能触发审核， 但结果可能取决于问题性质、现有资料及商家的回应。
暂停状态是否代表商家已经违规？
不一定。暂停可能只是暂时措施， 用于澄清已经改变、不完整或存在争议的资料。
状态被移除前，商家可以回应吗？
在适当情况下，Solar100 可能要求商家提供说明、 更新资料或支持文件，再作出最终状态决定。
被暂停的状态可以恢复吗？
当相关问题已经说明或更正， 并且商家再次符合适用计划要求时， Solar100 可能考虑恢复状态。
提交新文件后一定会恢复状态吗？
不一定。提交额外文件并不保证恢复， 最终结果取决于适用的重新评估。
状态被移除会自动取消客户合同吗？
不会自动取消。现有合同仍受合同本身的条款， 以及相关合同方责任约束。
客户仍需要确认商家的最新资料吗？
需要。继续项目前，客户应确认最新公司资料、资质、 服务范围、报价、保修及付款资料。
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