Solar100 马来西亚太阳能保修指南

太阳能系统应包括哪些保修？

最后更新：2026 年 7 月

一份完整的太阳能方案，不应只说明太阳能板保修有多少年。它还应清楚列出太阳能板、逆变器、支架系统、安装工程、电气安装、监控设备、电池及相关屋顶工程的保修。每项保修都应说明由谁提供、包括什么、不包括什么，以及人工、运输及更换费用由谁承担。

快速解答 太阳能系统一般应包括太阳能板产品保修、太阳能板发电性能保修、逆变器保修、支架系统保修，以及安装工程或施工保修。根据项目情况，还可能需要屋顶漏水保障、电气设备保修、监控系统支援及电池保修。书面条款应清楚说明索赔流程、人工保障、不包括项目、保修能否转让及负责保修的单位。

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太阳能系统应包括哪些保修？

一套太阳能系统通常包含不同制造商生产的设备，并由受委任的太阳能公司负责安装。因此，系统一般会由多项独立保修保障，而不是由一项保修涵盖所有内容。

设备产品保修

保障太阳能板、逆变器、电池、支架部件及部分电气设备的指定制造缺陷。

发电性能保修

说明太阳能板在制造商规定条件下，长期输出功率允许下降的程度。

安装工程保修

保障由安装、接线、固定、密封或其他施工工作造成的指定问题。

售后及支援条款

说明监控支援、故障响应、保修索赔协调，以及产品保修未包括的费用。

保修时间长不代表保障范围一定完整： 长期产品保修仍可能不包括人工、运输、通道设备、拆除、重新安装及业务中断损失。

1. 太阳能板产品保修应包括什么？

太阳能板产品保修一般针对材料或制造问题，它与太阳能板发电性能保修并不相同。

制造缺陷
接线盒缺陷
边框缺陷
材料过早损坏
指定玻璃缺陷
指定背板缺陷
指定接头缺陷
异常分层
指定进水或受潮缺陷
工厂组装问题
索赔文件要求
产品序列号码要求
检查要求
维修或更换安排
运输责任
人工是否包括或排除

实体损坏不一定属于制造缺陷： 因安装错误、撞击、未获批准的清洗方式、严重天气、害虫、火灾或第三方工程造成的损坏，可能不包括在内。

2. 什么是太阳能板发电性能保修？

发电性能保修说明太阳能板在制造商规定的测试及保修条件下，随着使用年限增加，预计仍可保留多少输出功率。

首年衰减允许值 保修条款可能允许太阳能板在第一年出现较大的功率下降。

每年衰减允许值 条款可能允许太阳能板在之后每年下降指定百分比。

保修期结束时的输出水平 太阳能板可能获保证在保修期结束时，仍保留额定输出的指定百分比。

测试条件 保修评估可能需要按照指定实验室或标准化条件进行测试。

产品保修	发电性能保修
针对产品本身的实体缺陷	针对太阳能板长期输出下降幅度
可能保障材料或制造问题	可能要求实测输出低于保修衰减曲线
不一定保证整个系统的发电量	不保证建筑物每年的太阳能节省金额
可能提供维修、更换或其他指定补救方式	可能提供更换、增加容量或其他指定补救方式

太阳能板发电性能保修不等于整套系统发电量保证： 系统每年实际发电量还会受到天气、遮阴、逆变器可用率、污垢、电网情况、系统设计及维护影响。

3. 逆变器保修应包括什么？

逆变器负责把太阳能直流电转换为可使用的交流电，同时管理重要的监控、安全及并网功能。其保修应与太阳能板保修分开审核。

保修年限
受保障的逆变器部件
工厂制造缺陷
内部电子部件故障
通讯模块保障
显示屏或操作界面保障
冷却系统保障
维修或更换流程
更换设备供应情况
现场人工是否包括
拆除及重新安装费用
运输费用
固件支援条件
监控账户支援
延长保修选项
环境因素排除条款

确认保修是现场处理还是送回维修： 送回维修保修可能要求业主或安装商承担拆除、运输及重新安装费用。

4. 支架系统保修应包括什么？

支架系统包括导轨、支架、夹具、固定件及其他用于把太阳能板固定在屋顶或结构上的部件。

材料缺陷

保障制造商供应的支架部件出现指定材料问题。

腐蚀条款

说明在指定环境条件下，腐蚀保障及不包括项目。

结构兼容性

说明部件是否只在按照获批准设计及固定方式安装时受保障。

固定件及夹具

确认指定的固定部件是否包括在保修范围内。

产品保修不能取代结构设计： 支架部件保修并不能证明现有屋顶、建筑结构或固定设计适合该太阳能项目。

5. 安装工程及施工保修应包括什么？

安装工程保修一般由太阳能安装商提供，主要保障由施工工作造成的问题，而不是设备本身的制造缺陷。

太阳能板安装错误
夹具位置错误
支架部件松动
电缆支撑不正确
电气端接松动
接头组装错误
设备固定错误
标签安装错误
密封施工问题
安装造成的进水
配电箱修改错误
接地或等电位连接施工错误
安装造成的系统故障
维修人工
维修后重新测试
书面问题报告流程

提供施工保修的公司很重要： 如果安装商结业、转换公司所有权、停止支援相关地区，或排除大部分现场处理费用，即使保修年限很长，实际价值也可能有限。

6. 是否应包括屋顶漏水或屋顶工程保障？

如果太阳能安装涉及屋顶穿孔、拆除屋面材料、防水处理或修改屋面板，方案应清楚说明由太阳能安装造成的屋顶漏水由谁负责。

安装造成的漏水 如果漏水直接由太阳能固定点、穿孔或密封施工造成，相关问题可能包括在保障内。

原有屋顶问题 安装前已经存在的漏水、老化材料或无关的屋顶损坏可能不包括在内。

第三方屋顶工程 之后由其他承包商进行的屋顶工作，可能影响或令部分保障失效。

检查及通知要求 业主可能需要尽快报告漏水，并在其他承包商进行维修前让太阳能公司检查。

安装前应记录屋顶状况： 安装前照片及屋顶检查记录，有助于区分原有问题与安装造成的问题。

7. 太阳能电池保修应包括什么？

电池保修应从保修年限、可用电量、充放电循环次数、容量保持率及允许运行条件进行审核。

电池保修项目	应检查什么？
保修年限	从系统调试或产品注册开始计算的保障年数
循环次数限制	保修是否会在达到指定充放电循环次数后结束
总能源吞吐量	保修是否受到累计充入或放出电量限制
容量保持率	指定时间点承诺的最低可用容量
运行条件	温度、通风、充电限制及获批准的系统使用方式
更换补救方式	维修、更换、翻新设备或其他指定处理方式

电池模块保障
电池管理系统保障
控制器保障
通讯设备保障
可用容量定义
容量保持率门槛
循环次数限制
能源吞吐量限制
温度要求
安装地点要求
网络连接要求
软件更新要求
人工保障
运输保障
更换设备条款
紧急支援流程

电池保修不一定只受年限限制： 根据书面条款，保修可能在达到年限、循环次数或总能源吞吐量限制时结束。

8. 监控及通讯设备是否应受到保障？

监控硬件及通讯服务对发现故障及审核发电表现非常重要，相关支援条款应独立列明。

数据记录器保修
通讯网关保修
电表保修
感应器保修
监控平台使用权限
客户账户设置
逆变器通讯支援
网络连接责任
SIM 卡或数据费用
云端平台订阅条款
软件支援期限
数据储存期限
警报通知支援
更换硬件费用
远程故障处理
现场通讯维修

监控平台未必在整个系统寿命内免费使用： 应确认平台权限、通讯服务或订阅是否需要另外续费。

9. 还有哪些设备保修可能需要检查？

直流及交流隔离开关

检查开关缺陷、外壳问题及其他指定故障的保障范围。

保护设备

检查断路器、保险丝、浪涌保护器及相关设备的保修。

优化器或微型逆变器

确认保修年限、人工支援及屋顶设备维修的通道费用。

能源电表

在适用时检查产品、通讯及校准相关支援。

不同设备可能由不同单位提供保修： 安装商可能需要同时协调多个制造商及经销商的索赔。

太阳能保修索赔应如何进行？

报告问题

业主提供系统资料、照片、警报记录及问题说明。

完成初步诊断

服务商审核监控数据，并判断是否需要现场检查。

检查及测试

检查受影响的设备或安装工程，并记录问题原因。

提交索赔

把所需照片、序列号码、测试结果及购买记录，提交给负责保修的单位。

维修或更换

根据保修批准结果及产品供应情况，完成获批准的处理方式。

重新测试及结案

再次测试系统，并更新维护及保修记录。

安装商应说明其保修协调责任： 应确认安装商会负责处理制造商索赔，还是只提供联络资料，再由业主自行处理。

哪些保修相关费用应事先确认？

故障诊断费用
现场到访费用
技术人员人工
设备拆除人工
更换设备安装人工
测试及重新调试
运输及送货费用
吊车或起重设备
脚手架
绳索通道工作
屋顶通道设备
工厂停机成本
临时安全措施
退回故障设备费用
更换消耗品
服务范围以外的交通费用

“零件受保障”不代表整个索赔完全免费： 即使更换产品免费提供，人工、通道、运输及测试费用仍可能需要支付。

太阳能保修一般不包括什么？

正常损耗及老化
太阳能板正常衰减
不正确维护
未经授权维修
未经授权修改系统
第三方造成的损坏
害虫造成的损坏
撞击损坏
火灾或水灾
雷击或严重天气
电网电压异常
网络服务中断
没有遵守产品说明
在未获批准条件下使用
原有屋顶问题
业务中断损失

不同单位的不包括项目并不相同： 最终是否受保障，应以正式书面保修条款为准，而不是只看销售介绍。

应如何比较太阳能保修配套？

保修项目	较不清楚的方案	较完整的方案
太阳能板产品保修	只写明保修年限	列明保障范围、不包括项目、索赔流程及人工责任
太阳能板发电性能保修	只提长期保修，没有衰减曲线	清楚列出每年衰减及保修期结束时输出
逆变器保修	只笼统说明制造商保修	列明现场支援、更换流程及延长保修选项
安装工程保修	没有书面问题清单	定义受保障施工问题及响应流程
屋顶保障	只有口头承诺	书面列明安装造成的漏水保障及排除条款
索赔人工	完全没有说明	说明诊断、拆除、安装及重新测试费用
保修支援	业主自行联系每个制造商	安装商协调索赔及保存设备保修记录

Solar100 与太阳能公司有什么分别？

Solar100	太阳能公司或安装商
解释常见太阳能保修类别	提供针对项目的设备及安装保修
说明常见不包括项目及索赔费用	解释所选产品及安装工程的正式书面条款
帮助用户比较参与平台的太阳能公司	注册设备并保存项目保修记录
不制造或为太阳能设备提供保修	协调制造商、经销商及售后服务团队
不检查或批准保修索赔	诊断故障并提交索赔所需资料
不保证索赔一定获批	根据合约承担相关责任

接受太阳能保修配套前应询问什么？

每项保修由谁提供？
太阳能板产品保修有多少年？
哪些太阳能板问题受保障？
太阳能板衰减时间表是什么？
保修期结束时保证保留多少输出？
逆变器保修有多少年？
逆变器保修是现场处理还是送回维修？
逆变器维修人工是否包括？
支架系统保修有多少年？
安装工程保修有多少年？
哪些安装问题受保障？
安装造成的屋顶漏水是否受保障？
电池保修有哪些年限或使用限制？
监控硬件及平台权限是否受保障？
由谁提交制造商保修索赔？
现场到访费用由谁承担？
拆除及重新安装费用由谁承担？
运输及通道设备费用是否包括？
更换业主后保修是否可以转让？
哪些行为会令保修失效？

应要求一份书面保修对照表： 方案应列出每个部件、保修提供者、保修年限、补救方式、人工责任、不包括项目及索赔联络方式。

未来申请保修时应保留哪些文件？

已签署太阳能合约
最终报价
设备规格表
太阳能板保修证书
逆变器保修证书
电池保修证书
支架保修文件
安装工程保修条款
设备序列号码记录
系统调试报告
电气测试结果
太阳能板布局图
电气单线图
屋顶状况照片
安装过程照片
维护报告
监控记录
维修及更换记录

常见问题

太阳能系统主要有哪些保修？

主要保修一般包括太阳能板产品保修、太阳能板发电性能保修、逆变器保修、支架系统保修及安装工程保修。

太阳能板产品保修与发电性能保修一样吗？

不一样。产品保修针对指定实体缺陷，发电性能保修则针对长期输出允许下降的程度。

产品保修会包括安装人工吗？

不一定。人工、运输、通道设备、拆除及重新安装费用可能不包括，除非书面条款明确列明。

太阳能安装工程应有独立保修吗？

应该。安装工程保修应保障由施工工作造成的指定问题，而不是设备制造缺陷。

太阳能保修会包括屋顶漏水吗？

只有书面条款明确包括安装造成的屋顶漏水或防水问题时，才会受到保障。原有屋顶问题可能不包括。

由谁处理太阳能保修索赔？

取决于合约安排。安装商可能负责协调索赔，或业主需要自行联系制造商。

本页面资料仅供一般教育及比较用途。它并不是保修证书、法律解释、产品保证、发电表现保证、保险文件、工程报告，也不代表任何特定索赔一定会获批。实际保修范围取决于制造商、经销商、安装商或其他负责单位发出的最终书面条款，以及安装方式、运行条件、维护历史、索赔证据及不包括项目。 Solar100 是太阳能资讯发现与比较平台，并不是太阳能安装商、设备制造商、保修提供者、保险公司、电气承包商、工程顾问、监管机构或政府单位。客户在签署太阳能合约前，应完整审核书面保修条款、索赔流程、人工费用、不包括项目及负责单位。

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提交太阳能报价、太阳能板型号、逆变器型号、电池资料、安装工程条款及保修文件，以比较参与平台的太阳能公司所提供的保障范围。

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